售后服務流程
在線報修5步完成,快速高效,為您爭分奪秒撥打大金空調400售后熱線
簡要描述故障
預約上門維修
師傅上門維修
客戶電話回訪
大金空調售后報修服務
大金空調售后網點簡介
大金空調售后維修服務電話--全國統一(24小時)客服服務中心
大金空調售后維修服務中心真誠為您服務!客戶服務中心堅持“專業、專注、專心”的精神,秉承客戶為先、用戶至上的管理理念,竭力為每一位用戶提供優質服務!
大金空調維修服務中心上門維修服務流程.
一、電話報修
顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯系,我們會在第一時間進行上門服務。
二、登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。
三、準時上門
按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。
五、確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,保修期內免費上門,保修期外收上門服務費30-50元
六、排除故障
如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
七、填寫憑單
維修完成后,對你提供服務憑證和票據,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
八、提供保修
在保修期間,當您所維修的電器再次出現原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務
公司服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(8)屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況,不予保修。
售后服務優勢
大金空調開創維修5星服務,為您提供專業的電器解決方案,健全的服務網絡,7天24小時響應機制01 400客服24小時在線
在線受理報修,半小時響應 大金空調售后服務中心400客服熱線保證24小時暢通,在您最需要的時候會竭力解決您的困難, 為您安排距離最近的維修師傅上門報修。02 專業工程師上門服務
大金空調嚴格培訓維修團隊,只為提供最好服務 廠家嚴格培訓管理的維修團隊,專業技術人員上門維護,無論艱難險阻, 現場為您解決問題,提供完善的保障服務。03 廠家材料質量保證
每一份材料都來自大金空調廠家,拒絕山寨配件 原材料嚴格把控,保證產品質量、經質量檢測合格產品,保證您用起來放心,把一切安全隱患扼殺在搖籃里。04 價格透明模板化
嚴厲打擊亂收費現象,廠家售后價格表 模板化收費,價格透明,廠家打擊任何形式的亂喊亂收,全服務明碼標價,售后服務完成后客服會在指定時間內向您了解服務評價相關資訊